Les prix de l’énergie explosent, mais peu de consommateurs savent qu’ils peuvent changer de fournisseur facilement et gratuitement. Pourtant, en quelques minutes, il est possible de souscrire à une offre plus avantageuse et d’alléger sa facture. Voici comment procéder, en évitant les pièges du marché.
Changer de fournisseur d’énergie : une démarche simple et gratuite
Contrairement à ce que certains pensent, il n’y a aucun engagement avec les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans préavis ni pénalité. Le processus est simple : vous choisissez une offre plus avantageuse, et le nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris la résiliation de l’ancien contrat. Aucun changement de compteur ni intervention technique n’est nécessaire.
Pour l’électricité, vous pouvez revenir au tarif réglementé d’EDF à tout moment. En revanche, pour le gaz, ce tarif a disparu depuis juillet 2023, vous obligeant à choisir une offre de marché.
Comparer les offres : l’étape essentielle
Il existe une trentaine de fournisseurs d’énergie en France, avec des grilles tarifaires en constante évolution. Pour trouver la meilleure offre, l’idéal est d’utiliser un comparateur fiable.
Le Médiateur national de l’énergie propose un outil gratuit et indépendant sur comparateur.energie-info.fr. Ce site recense toutes les offres du marché, sans biais commercial. Chaque fournisseur renseigne ses propres tarifs et conditions, qui sont ensuite vérifiés par l’organisme public.
D’autres comparateurs privés comme Hello Watt, LeLynx.fr ou Selectra sont également populaires. Cependant, ils sont rémunérés par les fournisseurs partenaires, ce qui peut influencer les résultats affichés. De plus, ces plateformes demandent souvent vos coordonnées avant d’afficher les offres.
Ne pas se fier uniquement au prix du kWh
Un prix attractif ne garantit pas une bonne offre. Certains fournisseurs affichent des tarifs d’appel pour séduire les clients, mais appliquent ensuite des hausses importantes. Voici les critères à examiner avant de souscrire :
- Le tarif de l’abonnement : souvent oublié, il peut représenter une part importante de la facture.
- Les conditions d’évolution des prix : certains contrats sont indexés sur les marchés de gros, impliquant de fortes variations.
- La qualité du service client : un fournisseur bon marché mais difficile à joindre en cas de problème peut vite devenir un cauchemar.
- Les options proposées : engagement sur l’origine de l’énergie (verte ou non), mode de paiement, assistance spécifique.
Le Médiateur national de l’énergie attribue des étoiles aux fournisseurs en fonction du nombre de litiges signalés. Un fournisseur affichant une seule étoile rouge est à éviter, tandis qu’un fournisseur avec quatre étoiles vertes inspire davantage confiance.
La Commission de régulation de l’énergie (CRE) publie aussi une liste des fournisseurs respectant des engagements de transparence. On y trouve des critères tels que l’obligation d’informer clairement les clients en cas de modification de tarif. Un autre document recense les fournisseurs qui refusent de suivre ces recommandations, un bon indicateur pour éviter les mauvaises surprises.
Souscrire à une nouvelle offre : les démarches
Une fois le bon fournisseur identifié, le processus est rapide :
- Contacter le nouveau fournisseur : il se charge de tout, y compris de la résiliation de l’ancien contrat.
- Fournir les informations nécessaires :
- Vos coordonnées
- Votre numéro de point de livraison (électricité) ou de point de comptage estimation (gaz), visible sur vos factures.
- Relever votre compteur si vous n’avez pas de compteur Linky ou Gazpar. Vous pouvez le faire vous-même ou demander un relevé par un technicien (service facturé environ 30 €).
- Fixer la date de basculement : la transition se fait sans coupure.
Si vous souscrivez à distance (par internet ou téléphone), vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours. En cas de déménagement, il est impératif de résilier l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau au moins 15 jours avant d’emménager.
Des contrats souvent truffés de clauses abusives
Attention aux petites lignes des contrats. En 2023, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a inspecté 27 fournisseurs d’énergie et constaté des abus chez deux tiers d’entre eux. Parmi les irrégularités relevées :
- Absence d’information sur les modifications tarifaires (alors que c’est obligatoire).
- Prix du kWh flou ou absent dans certains contrats indexés.
- Clauses empêchant la résiliation rapide, pourtant illégales.
- Omission de la trêve hivernale, période durant laquelle les coupures pour impayés sont interdites.
- Conditions abusives sur la baisse de puissance en cas de retard de paiement.
Il est donc essentiel de bien lire son contrat avant de signer et de privilégier les fournisseurs les mieux notés par les autorités.
Faut-il changer de fournisseur ?
Aujourd’hui, 60 % des Français sont encore abonnés au tarif réglementé de l’électricité d’EDF, et 55 % sont restés chez les fournisseurs historiques de gaz comme Engie. Pourtant, le marché regorge d’offres plus compétitives.
Avec des hausses continues des prix de l’énergie, comparer les fournisseurs et changer d’offre peut représenter plusieurs centaines d’euros d’économies par an. Cela ne prend que quelques minutes et ne présente aucun risque.
Pourquoi continuer à payer trop cher ?